Políticas de Cambios

El objetivo de Lila del viento es que quedes totalmente feliz y satisfecha con el accesorio que recibiste. Sin embargo, si no quedas conforme, puedes cambiarlo teniendo en cuenta nuestra política de cambios.

• El comprador o tenedor del accesorio que certifique la tenencia del soporte de la compra (la factura o documento equivalente) podrá cambiar el producto por una única vez.
  
  
• Todos los accesorios tienen opción de cambio hasta de 30 días calendario a partir de fecha de su entrega.
  
  
• Se debe notificar la intención de cambio al correo info@lilaa.co. En el correo se deben enviar los datos personales y la razón por la cual se desea a ser el cambio, ya sea porque el tamaño o el mismo accesorio no es el esperado.
  
  
• El accesorio debe devolverse en el mismo estado en el cual fue recibido, al igual que el material de empaque. Los costos del transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el consumidor.
  
  
• Una vez recibamos el accesorio, procederemos a realizar la verificación del estado del accesorio y es importante tener en cuenta que sólo se realizara el cambio si los accesorios cumplen con las siguientes condiciones: no haber sido usado, no presentar signos de decoloración, no encontrarse sucia, no tener rastros de maquillaje, no tener olor a perfume y no presentar desteñido.
  
  
• En el evento que el o los accesorios del cambio superen el valor de el o los accesorios de la compra original, el cliente debe pagar la diferencia. Si por el contrario, tiene un valor inferior al original, se entregar una nota a crédito para utilizar en compras futuras, la cual tiene una validez hasta de 3 meses a partir de la fecha de expedición.
  
  
• Los productos de promoción no tienen cambio.